1. De acuerdo con los requisitos de la ley aplicable, el Comprador tiene derecho a rechazar la mercancía en cualquier momento antes de su transferencia y después de la transferencia de la mercancía, dentro de los 7 (siete) días.

2. Los Bienes de calidad adecuada podrán devolverse si conservan su imagen comercial y sus propiedades de consumo, si el embalaje original no está dañado y si el documento que confirma el hecho y las condiciones de compra de dichos Bienes está intacto. La ausencia de un documento que confirme el hecho y las condiciones de compra de los Bienes no priva al Comprador de la oportunidad de consultar otras pruebas de la compra de los Bienes al Vendedor.

3. En caso de recibir Productos de calidad inadecuada, el Comprador deberá enviar una queja a [email protected] con pruebas de los defectos (fotos). El plazo de consideración del reclamo es de 7 días.

4. Al pagar con tarjeta no se permite devolución en efectivo. El procedimiento de devolución está regulado por las normas de los sistemas de pago internacionales.

5. El procedimiento de devolución está regulado por el artículo 26.1 de la Ley federal "sobre la protección de los derechos del consumidor".

6. Para obtener un reembolso a su tarjeta bancaria, debe completar una "Solicitud de reembolso de dinero" que se envía a [email protected].

Los reembolsos se acreditan en la misma tarjeta bancaria desde la que se realizó el pago. Los reembolsos a la tarjeta se realizan en un plazo de 3 a 30 días hábiles, dependiendo del banco que emitió la tarjeta bancaria, a partir de la fecha de recepción de la "Solicitud de reembolso" por parte de la Compañía.

7. Para obtener un reembolso por transacciones realizadas por error, debe presentar una solicitud por escrito y copias del recibo/cheque que confirme el débito erróneo. Esta solicitud debe enviarse a [email protected] El monto del reembolso será igual al monto de la compra. El tiempo para la consideración de la Solicitud y reembolso (10 días hábiles) comenzará a correr a partir de la fecha de recepción de la Solicitud por parte de la Compañía.

8.   Si el Comprador no recoge el pedido entregado en la dirección especificada después de recibir la notificación de la fecha de vencimiento, dicho pedido será devuelto.

9. Todas las quejas sobre los bienes, los Compradores deben enviarlas a la dirección de correo electrónico [email protected], o a la dirección legal del vendedor. La dirección de ubicación del vendedor de los bienes corresponde a la dirección legal que figura en el Registro Unificado del Estado. de personas jurídicas